Al doende leren we. Nieuwe inzichten delen we graag.

Tijdens een operatie ziet een anesthesiemedewerker de bloeddruk sneller dalen dan verwacht. “Kunnen we even stoppen? Ik vertrouw dit niet.” Het team onderbreekt de handelingen en onderzoekt de verandering. De reactie op deze zin bepaalt mede of iemand zich de volgende keer opnieuw uitspreekt.

Psychologische veiligheid krijgt op de OK vorm in zulke korte momenten. Een observatie delen vraagt vakbekwaamheid. Er is ook vertrouwen nodig dat het team luistert, zeker wanneer het programma uitloopt en de druk oploopt.

Over samenwerking, systeemdenken en de herhaling van patronen.

Op mijn 14e zei iemand tegen me: ‘de vraag is of je mee kunt doen’. Ik had een ongeluk gehad en kon daardoor een tijdje niet naar school. Na verloop van tijd lukte dit wel op maandag, woensdag en vrijdag, maar de rest van de dagen wilde mijn lijf maar een ding; dat was slapen. Aan de buitenkant was weinig te zien, maar mijn ouders hadden een ander kind in huis. Naast alle reguliere en alternatieve routes om er fysiek weer bovenop te komen, liep ik ook bij een verzekeringsarts. Die stelde vast dat gezien de klachten het maar “de vraag was of ik kon meedoen in de maatschappij.” Daar werd een zaadje geplant.

De commerciële dienstverlening en de zorg: twee werelden die voor interim manager Marc van Grinsven ver uit elkaar lagen. Met zijn achtergrond in de commercie groeide de interesse in een rol bij een maatschappelijk relevante instelling. De aansluiting bleek in de non-profit branche vakinhoudelijk nog best lastig te vinden. Bureau Helder bracht hem in contact met Accessibility. Het bleek een match!

“We willen eraan bijdragen dat de zorg weer kan investeren”

Geen PowerPointpresentatie, maar een tafel vol Legoblokjes. De kleurrijke steentjes roepen bij velen nostalgische gevoelens op, maar je kunt er óók serieus werk mee maken. Fons van Mieghem, projectleider bij Bureau Helder, gebruikt de methode LEGO® Serious Play® graag om samen met opdrachtgevers op een andere manier naar complexe vraagstukken te kijken.

Momenteel is een van de grootste uitdagingen in de geboortezorg het gebrek aan capaciteit, met name onder de verloskundigen. Een krappe arbeidsmarkt, maar ook een nieuwe generatie die met andere verwachtingen en ambities als verloskundige aan de slag gaat, stellen de sector op de proef. Michel van der Voort, directeur bij Geboortehart en interim- en projectmanager bij Bureau Helder, en Judith Groot, projectleider Beleid en kwaliteit bij Geboortehart zien oplossingen voor deze uitdagingen. “Door betere samenwerking tussen praktijken, wordt het werk efficiënter georganiseerd.”

Diabetes is één van de meest voorkomende chronische ziekten in Nederland. Ruim een miljoen mensen hebben diabetes type 2 en meer dan 100.000 mensen hebben diabetes type 1 (Nivel, 2024*). Wereld Diabetes Dag op 14 november schijnt licht op de ziekte en het belang van goede diabeteszorg. Maar ook op de toename van diabetes over de hele wereld. Project- en interim-manager Ageeth Wahle maakt de ziekte van dichtbij mee: haar jongste zoon heeft diabetes type 1. Ze weet als geen ander welke zorgen dat met zich meebrengt. En waarom landelijke gegevensuitwisseling en digitale innovaties nodig zijn voor toekomstbestendige diabeteszorg.

Hoe zorgen we voor goede zorg met minder handen? Daphne Felix. adviseert en ondersteunt zorgorganisaties bij deze transitie. Als interim project- en programmamanager en procesbegeleider richt ze zich op efficiëntie- en innovatievraagstukken. Ze is een nuchtere en mensgerichte procesverbeteraar. “Ik kan goed luisteren en werk samen met zorgprofessionals en stakeholders aan oplossingen. Als ik weet wat mensen motiveert, kan ik ze beter betrekken en draagvlak creëren.” Naast een mensgerichte aanpak ziet Daphne kansen in innovaties en slimme technologieën voor de zorg van de toekomst.

Vertrouwen en een gedeelde visie op wat je wilt toevoegen aan de zorg. Die basis is nodig om samen de zorg te verbeteren. Fons van Mieghem, interim projectleider en procesaanjager bij Bureau Helder, brengt mensen en organisaties bij elkaar. Als aanjager van innovatie stimuleert hij professionals hun verbeeldingskracht te gebruiken. Dat doet hij met creatieve werkvormen, zoals LEGO ® SERIOUS PLAY ®, Design Thinking en brainstormmethodes. Zijn aanpak is dan ook creatief en nuchter en zijn positieve energie werkt aanstekelijk. Fons ondersteunt organisaties en professionals bij het komen tot oplossingen die bijdragen aan toekomstbestendige zorg.

“Verbeteringen en kansrijke ideeën komen vanuit de kennis en kracht van mensen in de organisatie”, stelt Jacco de Beer. Als interim- en verandermanager bij Bureau Helder combineert hij een menselijke benadering met een doelgerichte aanpak. Dat doet hij vanuit een bedrijfseconomische en bedrijfskundige achtergrond. Hij duikt graag in de cijfers van een organisatie, want deze laten vaak goed zien of een organisatie kan verbeteren. Om dit potentieel te benutten, gelooft hij sterk in de samenhang tussen organisatiestructuren en -processen aan de ene kant en de mens en cultuur aan de andere kant.

Na het afronden van de bachelorstudies Geschiedenis en Italiaanse taal en cultuur, maakte Heleen Gierveld een verrassende stap naar de zorgsector. Als interimmer bij Bureau Helder richt ze zich op verbindingen in de geboortezorg. Ze draagt bij aan het dichter bij elkaar brengen van zorgprofessionals, organisaties en verzekeraars om te komen tot toekomstbestendige oplossingen. Haar gedrevenheid en positieve blik komen terug in haar werk én in het wielrennen. We zijn trots op het talent van Heleen om topsport te combineren met betekenisvol werk in de zorg.

De zorg beter maken en continu faciliterend zijn aan het zorgproces. Dat is het streven van Michel van der Voort. Als interim- en projectmanager bij Bureau Helder houdt hij zich bezig met bedrijfsvoering, toezicht, integrale zorg en integrale samenwerkingsverbanden. Michel is nuchter, pragmatisch en transparant. Hij maakt complexe vraagstukken bespreekbaar en haalt het beste in mensen naar boven. Niet alleen in zijn werk, maar ook als coach van zijn wielerteam.

De druk op de geestelijke gezondheidszorg (ggz) neemt steeds verder toe. Tegelijkertijd is het belangrijk dat de zorgkwaliteit verbetert en dat de zorg betekenis geeft aan het leven van cliënten. Het samenwerkingsverband Volante heeft als doel de zorg te verbeteren door continue kwaliteitsverhoging en innovatie. Jos Brinkmann, lid van de stuurgroep van Volante en van de raad van bestuur van GGZ Noord-Holland-Noord: “Volante is succesvol, doordat de samenwerking wordt gedreven vanuit de inhoud. Daarbij staat het verbeteren van de zorg voor de cliënt voorop.” De vraag ‘wat draagt dit bij aan de kwaliteit van zorg’ staat centraal en is de toetssteen voor nieuwe initiatieven. Cassandra Koning zorgt voor coördinatie, ondersteuning en verbinding binnen Volante. In de beginfase als kwartiermaker om de samenwerking op te bouwen en invulling te geven. Sinds enkele jaren draagt ze als programmamanager bij aan de doelstellingen en doorontwikkeling van Volante.

In 2020 nam het aantal coronapatiënten razendsnel toe. Daarmee steeg de druk op Nederlandse ziekenhuizen. Dat zorgde voor grote uitdagingen, ook voor het Ikazia Ziekenhuis in Rotterdam. In 2022 kwam Ikazia terecht in een financiële crisis. De afgelopen jaren zette het ziekenhuis de schouders eronder om weer financieel gezond te worden. Dat is inmiddels gelukt. “Het is én blijft van groot belang dat Ikazia persoonlijke zorg kan bieden voor patiënten in de omgeving”, zegt Rob Kievit, voorzitter Raad van Bestuur van Ikazia. Rik Riemens is sinds 2022 betrokken bij het financiële herstelplan van Ikazia. Eerst als manager financiën en al snel als interim lid van de Raad van Bestuur. Ook andere collega’s uit team Helder ondersteunden bij dit traject.

Parkinson* is de snelst groeiende hersenziekte ter wereld. In Nederland hebben meer dan 60.000 mensen deze complexe ziekte. Volgens ParkinsonNL stijgt dit aantal tot 2040 naar verwachting met 56%. Vandaag, op Wereld Parkinson Dag, staan we bewust stil bij parkinson en de impact ervan op patiënten en hun naasten. Hester Touwen, interim- en programmamanager: “De vraag naar kwalitatieve zorg voor mensen met parkinson groeit. Tegelijkertijd staat het aantal zorgverleners onder druk. Hoe houden we de zorg toegankelijk en toekomstbestendig?” Samen met Jacco de Beer, organisatieadviseur, vertelt ze over deze uitdagingen en het traject met Zorg voor Parkinson. Hester en Jacco werken in opdracht voor ZmParkinson. Eveline Hund, programmaleider Zorg voor Parkinson, is projectleider van deze opdracht.

Voor Sanne Gijsbers staat verandering centraal in alles wat ze doet. Haar rol als teamcoach, procesbegeleider en verandermanager draait om het initiëren van gewenste veranderingen bij teams en organisaties. Met een achtergrond in bedrijfskunde en ervaring in gedragsverandering op zak streeft ze naar verandering met een positieve impact op het collectief. En niet alleen binnen organisaties, maar als het even kan ook daarbuiten.

Stop met streven naar geluk. Dat klinkt misschien gek, op de internationale Dag van Geluk. We verhelderen het voor je: streef naar een ‘goed leven’, in plaats van een ‘gelukkig leven’. En streef als maatschappij geen gelukkige maatschappij na, maar een rechtvaardige maatschappij. Want als we dat nastreven, kan geluk als neveneffect optreden.

Je hebt al eerder kennisgemaakt met Bureau Helders Jeroen van Dalen in “Jeroen van Dalen: Tussen technologie en menselijkheid”. Daarin belichtten we zijn cruciale rol als verbinder tussen informatietechnologie en zorginnovatie.

In dit aanvullende stuk werpen we samen met Jeroen een blik op duidelijke trends in zorgtechnologie, waarbij we de uitdagingen en kansen verkennen rondom ketensamenwerking, gegevensoverdracht binnen de zorgsector, en de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) in de zorg.

Door: Cassandra Koning en Sanne Gijsbers

Vandaag is het Internationale Vrouwendag. Een mooi moment om alle slimme, ambitieuze en krachtige vrouwen – zowel klanten als collega’s bij Helder – in het zonnetje te zetten. Maar ook om te pleiten voor meer feminiene waarden en leiderschap in organisaties, wat verder gaat dan enkel het streven naar meer vrouwen aan de top.

In de wereld van informatietechnologie en zorginnovatie vervult Jeroen van Dalen een cruciale rol als bruggenbouwer, verbinder en vertaler. Als projectleider en adviseur bij Bureau Helder deelt hij zijn inzichten over de veelzijdige uitdagingen waar hij dagelijks voor staat. Technisch, maar vooral menselijk. Jeroen: “Het is meer dan eentjes en nulletjes, er zit een wereld achter die je absoluut niet moet vergeten.”

Door: Cassandra Koning, Bureau Helder

Zorg in Nederland behoort tot de duurste maar ook de beste zorg van Europa. De totale kosten van de Nederlandse zorg bedroegen in 2023 circa 10% van het bruto binnenlands product (bbp). Het Centraal Planbureau (CPB) verwacht dat ze tegen 2060 zo’n 18 procent van het bbp zullen bedragen. We weten dat het huidige model niet houdbaar is en een transformatie is in gang gezet, maar de vraag is: wie leidt deze transformatie?

In “Ageeth Wahle: bruggenbouwer tussen IT en zorginnovatie” kon je kennismaken met Bureau Helders Ageeth Wahle. Hier benadrukt Ageeth het essentiële belang van standaarden in de wereld van gegevensuitwisseling. Haar inzichten bieden waardevolle overwegingen voor iedereen die zich bevindt op het snijvlak van technologie en gezondheidszorg.
Aanvullend gaan we in op het essentiële evenwicht tussen standaardisatie, innovatie, flexibiliteit en veiligheid. Ageeth onderstreept het belang van werkbaarheid, waarschuwt tegen overmatige regulering en wijst op het gevaar van louter lijstjes afvinken.

“Geef mij maar een bak data en ik ga ermee aan de slag,” aldus Ageeth Wahle. Als bevlogen zelfstandig ondernemer zet ze haar kennis in op het snijvlak van IT en zorginnovatie, waarbij ze fungeert als project-, programma- en interimmanager. Ageeth houdt van structureren en verbindingen leggen – zo maakt ze ogenschijnlijk verhalen behapbaar en complexe data begrijpelijk. Ze benadrukt het belang van informatietechnologie (IT) met een focus op kwaliteit, veiligheid en processen: “Die combinatie is cruciaal met betrekking tot zorginnovatie”.

Maak kennis met Susanne Zuidhof van Arkel: interim-bestuurder en adviseur bij Bureau Helder en voormalig verloskundige. In gesprek verkennen we haar opmerkelijke carrièrepad, van het assisteren bij geboorten tot het herdefiniëren van de geboortezorg in Nederland, en hoe ze blijft streven naar kwaliteit en integrale zorg.

Het is de maand van ‘Stoptober’: een uitgelezen moment om aandacht te besteden aan het Nationaal Preventieakkoord, dat streeft naar volledige rookvrije ggz-instellingen in Nederland in 2025. Hoewel dit een belangrijk doel is, is het tevens een complex dilemma dat zowel voorstanders als tegenstanders kent. Cassandra Koning, betrokken bij een ggz-instelling die streeft naar een rookvrije omgeving, deelt haar inzichten over deze uitdagende missie.

Op 9 september is het de “Dag van de Geboorte” in Nederland. Op deze dag staan we stil bij gezonde geboorten, maar worden we er ook aan herinnerd dat dit niet vanzelfsprekend is. Samen met Susanne Zuidhof reflecteren we op deze dag en de moderne geboortezorg, met al haar wonderbaarlijke innovaties en complexe uitdagingen.

Hester Touwen is een interim-manager en programmamanager met een expertise in strategie, proces en implementatie. Ze is gespecialiseerd in het begeleiden van veranderingstrajecten, het optimaliseren van bedrijfsvoering in de zorgsector en het aanpakken van vraagstukken rondom maatschappelijke betrokkenheid. Een behoorlijk breed takenpakket dus! Maar daar geniet ze juist van: “Anders zou ik het maar saai vinden.”

Waar Rik Riemens voorheen fungeerde als consultant en financieel manager, vervult hij tegenwoordig weer een bestuurlijke rol, bij het Ikazia in Rotterdam. Rik: “Deze rol bevalt me goed, ik heb de smaak te pakken! Ik vind het heel leuk om grotere organisaties aan te sturen.”

Deze week staat de mantelzorger centraal, op de Dag van de Mantelzorger. Althans, in België. Dat vinden wij een goed genoeg excuus om hier ook in Nederland nóg een keer bij stil te staan.